중고 거래 시 소비자보호법이 적용되는 범위와 유의사항
📋 목차
최근 중고거래 시장이 활성화되면서 다양한 물품들이 개인 간에 활발하게 거래되고 있어요. 하지만 많은 분들이 중고거래 시에도 새 제품을 구매할 때와 동일하게 소비자보호법의 적용을 받는다고 오해하는 경우가 많은데요. 과연 중고거래에서 소비자보호법은 어디까지 적용되고, 소비자들이 꼭 알아야 할 유의사항은 무엇인지 자세히 알아보도록 할게요. 안전하고 현명한 중고거래를 위해 지금부터 함께 살펴봐요.
💡 중고거래 소비자보호법, 어디까지 적용될까요?
중고거래를 할 때 많은 소비자들이 새 제품을 구매할 때와 동일하게 '소비자보호법'의 보호를 받을 수 있다고 생각하곤 해요. 하지만 대부분의 개인 간 중고거래에서는 우리가 흔히 말하는 소비자보호법, 즉 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 직접적으로 적용되지 않는다는 점을 정확히 인지하는 것이 중요해요.
이 법은 사업자와 소비자 간의 거래를 규율하여 소비자의 권익을 보호하기 위해 만들어진 법이에요. 따라서 사업자가 아닌 개인이 판매하는 중고물품 거래에는 적용 대상이 아니라고 볼 수 있어요. 예를 들어, 번개장터나 중고나라 같은 플랫폼에서 개인이 다른 개인에게 물건을 판매하는 경우, 이는 C2C(Consumer to Consumer) 거래로 분류되어 이 법의 직접적인 보호를 받기는 어려워요.
그렇다면 중고거래 시에는 아무런 법적 보호를 받을 수 없는 걸까요? 그렇지는 않아요. 소비자보호법 대신 '민법'의 일반 원칙들이 적용된답니다. 매매 계약에 관한 민법 조항들이 개인 간 중고거래의 법적 기반이 되는 거예요. 예를 들어, 물품의 하자로 인한 책임이나 계약 불이행 등의 문제가 발생했을 때, 민법상 하자담보책임이나 채무불이행 등의 조항을 통해 해결책을 찾을 수 있어요.
하지만 예외적인 경우도 존재해요. 만약 개인이 반복적이고 영리적인 목적으로 중고물품을 판매하여 사실상 사업자와 유사한 지위에 있다고 판단될 경우에는, 공정거래위원회나 관련 기관의 판단에 따라 소비자보호법이 적용될 수도 있어요. 이때는 판매 횟수, 판매 금액, 판매 방식 등을 종합적으로 고려해서 판단하게 돼요. 따라서 중고거래를 자주 하고 수익을 얻는 판매자라면 본인이 사업자로 분류될 가능성도 염두에 두어야 해요. 이러한 법적 적용 범위의 차이를 이해하는 것이 중고거래를 안전하게 시작하는 첫걸음이에요.
🍏 소비자보호법 vs. 민법 비교
| 구분 | 소비자보호법(전자상거래법 등) | 민법 |
|---|---|---|
| 적용 대상 | 사업자 ↔ 소비자 거래 | 개인 ↔ 개인 거래 (중고거래 포함) |
| 주요 내용 | 청약철회권, 광고 규제, 정보 제공 의무 등 | 계약 자유의 원칙, 하자담보책임, 채무불이행 등 |
| 핵심 취지 | 정보 불균형 해소, 소비자 권리 강화 | 거래 당사자 간 공정한 권리 의무 관계 설정 |
⚖️ 개인 간 거래(C2C)의 민법적 이해
개인 간 중고거래는 기본적으로 '민법'의 계약법 원칙에 따라 규율돼요. 이는 구매자와 판매자 모두가 법적으로 동등한 입장에서 자유로운 의사로 계약을 체결한다는 것을 의미해요. 이 경우 가장 중요한 민법 조항 중 하나는 바로 '하자담보책임'이에요. 판매자는 판매한 물건에 하자가 없을 것을 보증해야 하는 의무를 지니게 되죠.
민법 제580조와 제581조에 따르면, 매매 목적물에 하자가 있을 때 매수인은 계약을 해제하거나 손해배상을 청구할 수 있어요. 하지만 이러한 권리는 매수인이 하자를 안 날로부터 6개월 이내에 행사해야 한다는 제척기간이 있어요. 또한, 판매자가 하자를 알고도 고지하지 않았거나, 매수인이 하자를 이미 알고 구매했다면 하자담보책임을 주장하기 어렵다는 점도 유의해야 해요. 예를 들어, 판매자가 "생활 기스 외 특별한 하자는 없다"고 설명했는데, 구매 후 사용 중에 명백한 고장이 발견되었다면 판매자에게 책임을 물을 수 있는 여지가 생기는 거죠.
중고거래 특성상 물품의 사용감이나 미세한 흠집은 어느 정도 감수해야 하는 부분이에요. 따라서 판매자는 물품의 상태를 최대한 구체적이고 솔직하게 설명하고, 가능하면 사진이나 영상을 통해 구매자가 충분히 확인할 수 있도록 정보를 제공하는 것이 좋아요. "환불 불가" 조항을 명시하는 경우도 많지만, 이는 판매자가 하자를 고의로 숨겼을 경우까지 면책되는 것은 아니에요.
실제로 많은 중고거래 플랫폼에서도 "개인 간 거래는 소비자보호법 적용이 어렵다"는 안내 문구를 명시하고 있어요. 이는 법적 분쟁 발생 시 소비자보호원과 같은 기관의 도움을 받기 어려울 수 있다는 경고이기도 해요. 결국 개인 간의 신뢰와 거래 전후의 명확한 소통이 민법적 분쟁을 예방하는 가장 효과적인 방법이에요.
🍏 민법상 중고거래 관련 주요 조항
| 조항 | 내용 (중고거래 적용) |
|---|---|
| 민법 제580조 | 매매 목적물에 하자가 있는 경우 매수인의 계약 해제권 또는 손해배상청구권 |
| 민법 제582조 | 하자 발견일로부터 6개월 이내 권리 행사 (제척기간) |
| 민법 제390조 | 채무불이행(약속 미이행)으로 인한 손해배상 책임 |
🚨 분쟁 발생 시 현명한 대처법
중고거래에서 분쟁이 발생했을 때 가장 중요한 것은 '증거 확보'예요. 거래 과정에서 발생할 수 있는 모든 상황을 대비하여 판매자와의 대화 내용, 물품 사진, 송금 내역 등은 반드시 저장해두어야 해요. 특히 물품의 상태를 상세히 기록한 채팅 내용은 추후 민법상 하자담보책임 여부를 가릴 때 매우 중요한 증거가 될 수 있어요.
만약 물품에 하자가 있거나 약속과 다른 물품을 받았다면, 먼저 판매자에게 연락하여 상황을 설명하고 해결책을 논의하는 것이 순서예요. 이때 감정적인 대응보다는 객관적인 사실에 기반하여 대화하는 것이 중요해요. 판매자가 교환이나 환불을 거부할 경우, 소비자보호원의 도움을 받기 어려울 수 있지만, 플랫폼 자체의 분쟁 조정 서비스를 이용하거나, 최악의 경우 소액 소송을 고려해 볼 수도 있어요. 소액 사건 심판 제도를 활용하면 일반 민사 소송보다 간편하고 저렴하게 법적 절차를 진행할 수 있답니다.
온라인 플랫폼을 통한 거래라면 해당 플랫폼의 고객센터에 문의하여 도움을 요청할 수 있어요. 많은 플랫폼들이 안전결제 시스템이나 자체적인 분쟁 해결 가이드라인을 제공하고 있기 때문에 이를 적극적으로 활용하는 것이 좋아요. 예를 들어, 일부 중고거래 앱에서는 구매자가 물품 수령 후 일정 시간 내에 '구매 확정'을 하지 않으면 대금이 판매자에게 지급되지 않도록 하여 구매자가 물품 상태를 확인할 시간을 벌어주고 있어요. 이러한 시스템을 잘 활용하면 사기 피해를 예방하는 데 큰 도움이 돼요.
또한, 만약 판매자가 고의적으로 물품의 하자를 숨기거나 존재하지 않는 물건을 판매하는 등 명백한 사기 행위를 저질렀다면, 이는 민법을 넘어 형법상 사기죄에 해당할 수 있어요. 이런 경우에는 즉시 경찰에 신고하고 관련 증거 자료를 제출해야 해요. 특히 고액의 거래일수록 더욱 신중하게 접근하고, 의심스러운 정황이 있다면 거래를 중단하는 것이 현명한 선택이에요.
🍏 중고거래 분쟁 해결 절차
| 단계 | 설명 | 유의사항 |
|---|---|---|
| 1단계 | 판매자와 직접 소통 | 대화 내용, 사진 등 증거 확보 |
| 2단계 | 거래 플랫폼 고객센터 문의 | 플랫폼의 분쟁 조정 가이드라인 활용 |
| 3단계 | 경찰 신고 (사기 의심 시) | 명백한 사기 증거 (대화, 송금 내역 등) 제출 |
| 4단계 | 소액 사건 심판 청구 | 법률구조공단 등 법률 자문 활용 |
🔍 안전한 구매를 위한 구매자 유의사항
중고 물품을 구매할 때는 새 제품보다 더 꼼꼼하고 신중한 자세가 필요해요. 먼저, 물품의 상태를 최대한 자세히 확인해야 해요. 판매자가 제공하는 사진이나 설명만으로는 부족할 수 있으니, 추가적인 사진이나 영상, 혹은 실물 확인을 요청하는 것이 좋아요. 특히 고가의 제품일수록 직접 만나서 물품을 확인하고 작동 여부를 테스트해보는 것이 가장 안전해요.
판매자와의 소통은 기록으로 남기는 것이 중요해요. 채팅 앱이나 플랫폼 내 메시지 기능을 이용하여 거래 관련 내용을 주고받고, 물품의 하자에 대한 질문과 답변, 거래 조건 등을 명확히 해두세요. 예를 들어, "혹시 찍힘이나 고장 난 부분은 없나요?"와 같은 질문에 판매자가 "전혀 없습니다"라고 답했다면, 추후 문제가 발생했을 때 중요한 증거가 될 수 있어요.
안전 결제 시스템을 활용하는 것도 매우 중요해요. 직거래가 아닌 택배 거래 시에는 플랫폼이 제공하는 안전 결제 서비스를 이용하면, 물품을 받은 후 구매 확정을 할 때까지 대금이 보류되어 사기 위험을 줄일 수 있어요. 만약 판매자가 안전 결제를 거부하고 직거래나 현금 거래만을 강요한다면, 거래를 재고해보는 것이 좋아요.
판매자의 신뢰도를 확인하는 것도 필수적이에요. 이전 거래 내역, 판매자의 평가, 후기 등을 꼼꼼히 살펴보고 의심스러운 점이 있다면 거래를 피하는 것이 좋아요. 만약 판매자가 너무 새 계정이거나 터무니없이 저렴한 가격에 고가품을 판매한다면 사기일 가능성이 있으니 각별히 주의해야 해요. 중고거래는 신뢰를 바탕으로 이루어지지만, 동시에 개인의 주의와 노력이 뒷받침되어야 안전한 거래를 할 수 있답니다.
🍏 구매자 안전 가이드
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 물품 상태 확인 | 실물 확인, 추가 사진/영상 요청, 작동 테스트 필수 |
| 거래 내용 기록 | 판매자와의 대화, 조건, 약속 등 메시지 보존 |
| 안전 결제 시스템 활용 | 플랫폼의 안전 결제, 직거래 시 현금 영수증 요청 |
| 판매자 신뢰도 검증 | 이전 거래 내역, 평점, 후기 확인, 의심스러운 거래는 피하기 |
🤝 신뢰받는 판매를 위한 판매자 책임과 요령
판매자 역시 중고거래 시 법적 책임을 인지하고 신뢰를 얻기 위한 노력을 해야 해요. 가장 기본적인 책임은 물품의 상태를 솔직하고 정확하게 고지하는 것이에요. 숨기지 않고 모든 하자를 명확히 설명하고, 이를 사진이나 영상으로 증명할 수 있다면 분쟁 발생 가능성을 크게 줄일 수 있어요. 예를 들어, 사용감이 있는 의류라면 얼룩이나 보풀의 정도를 상세히 보여주고, 전자기기라면 특정 기능의 이상 여부를 미리 알려주는 식이에요.
제품의 특징과 사용 환경을 명시하는 것도 중요해요. "중고 특성상 교환 및 환불이 어렵습니다"라는 문구를 사용하는 경우가 많지만, 이 문구 하나로 모든 책임을 회피할 수는 없어요. 만약 판매자가 하자를 고의로 은폐했거나, 물품의 상태에 대한 허위 정보를 제공했다면 민법상 책임을 져야 할 수 있기 때문이에요. 따라서 설명 글에 고지하지 않은 중대한 하자가 있다면 언제든 문제가 될 수 있음을 명심해야 해요.
구매자와의 소통은 항상 투명하고 신속하게 진행하는 것이 좋아요. 문의에 성실하게 답변하고, 거래 조건이나 배송 일정 등을 명확히 합의해야 해요. 택배 발송 시에는 포장을 꼼꼼히 하고, 송장 번호를 공유하여 구매자가 배송 현황을 확인할 수 있도록 배려하는 것이 좋은 인상을 줄 수 있어요. 이러한 작은 노력들이 쌓여 판매자의 신뢰도를 높이고 향후 분쟁을 예방하는 데 큰 도움이 된답니다.
특히 고가의 물품을 판매할 때는 더욱 주의해야 해요. 정품 인증을 위한 서류나 구매 영수증 등을 미리 준비해두고, 구매자에게 제공할 수 있다면 더욱 신뢰를 줄 수 있어요. 또한, 판매 대금은 안전 결제 시스템을 통해 받거나, 직거래 시에는 현장에서 즉시 입금을 확인하는 등 안전한 방식으로 진행하는 것이 좋아요. 무리한 개인 정보 요구는 피하고, 개인 간의 매너를 지키면서 합리적인 거래를 이끌어 나가는 것이 중요해요.
🍏 판매자 책임 및 요령
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 정확한 정보 고지 | 물품 상태, 사용감, 하자 여부 등 상세 설명 및 증거 사진/영상 첨부 |
| 투명한 소통 | 구매자 문의에 성실히 답변, 거래 조건 명확히 합의 |
| 안전한 결제 유도 | 안전 결제 시스템 이용 권장, 직거래 시 즉시 입금 확인 |
| 신속하고 안전한 배송 | 꼼꼼한 포장, 송장 번호 공유, 배송 일정 준수 |
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 중고거래에서 정말 소비자보호법 적용이 안 되나요?
A1. 대부분의 개인 간 중고거래(C2C)에서는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 직접 적용되지 않아요. 이 법은 사업자-소비자 간 거래에 초점을 맞추고 있어요.
Q2. 그럼 어떤 법의 보호를 받을 수 있나요?
A2. 개인 간 중고거래는 '민법'의 계약법 원칙에 따라 규율돼요. 매매 계약에 관한 조항, 특히 하자담보책임 등이 적용될 수 있어요.
Q3. 판매자가 사업자인지 개인이 알 수 있는 방법이 있나요?
A3. 사업자등록번호 공개, 상호명 명시 여부, 반복적인 판매 이력, 전문 판매 페이지 운영 여부 등으로 추정할 수 있어요. 의심되면 국세청 사업자등록 조회 서비스 등을 이용해볼 수 있고요.
Q4. 판매자가 "환불 불가"라고 명시했는데, 하자가 있으면 어떻게 해야 하나요?
A4. 판매자가 하자를 고의로 숨겼거나 명백한 거짓 정보를 제공했다면, "환불 불가" 문구에도 불구하고 민법상 하자담보책임을 물어볼 수 있어요.
Q5. 중고거래 물품의 하자담보책임 기간은 얼마나 되나요?
A5. 민법상 매수인이 하자를 안 날로부터 6개월 이내에 행사해야 하는 제척기간이 있어요. 하지만 특약으로 이 기간을 단축하거나 배제할 수도 있어요.
Q6. 중고거래 사기를 당하면 어떻게 대처해야 하나요?
A6. 즉시 경찰에 신고하고, 대화 내용, 송금 내역 등 모든 증거 자료를 제출해야 해요. 사이버수사대나 가까운 경찰서에 방문하면 돼요.
Q7. 택배 거래 시 안전 결제를 이용하는 것이 좋은가요?
A7. 네, 강력히 권장해요. 안전 결제는 구매자가 물품을 확인하고 구매 확정을 하기 전까지 대금을 플랫폼이 보관하므로 사기 피해를 예방하는 데 효과적이에요.
Q8. 직거래 시 주의할 점은 무엇인가요?
A8. 공공장소에서 만나고, 물품을 꼼꼼히 확인하고, 판매 대금은 현장에서 바로 계좌이체로 확인하는 것이 안전해요. 혼자 가지 않는 것도 좋은 방법이에요.
Q9. 판매자가 물건을 보내주지 않아요. 어떻게 해야 할까요?
A9. 판매자와의 대화 내용을 바탕으로 거래 플랫폼에 문의하고, 일정 기간 응답이 없거나 해결되지 않으면 경찰에 사기죄로 신고할 수 있어요.
Q10. 중고거래 플랫폼의 분쟁 조정 서비스는 무엇인가요?
A10. 플랫폼 자체적으로 구매자와 판매자 간의 분쟁을 중재하고 해결을 돕는 서비스예요. 모든 플랫폼이 제공하지는 않으므로 이용 전 확인해야 해요.
Q11. 고가의 중고물품 거래 시 특별히 유의할 점이 있나요?
A11. 정품 보증서, 구매 영수증 등을 확인하고, 전문가의 도움을 받아 진품 여부를 확인하는 것도 고려해볼 만해요. 직거래를 최우선으로 추천해요.
Q12. 구매 후 물건에 하자가 있다는 것을 며칠 뒤에 알았어요. 환불받을 수 있을까요?
A12. 판매자에게 즉시 연락하여 상황을 알리고, 하자가 구매 당시부터 존재했음을 입증할 수 있다면 환불이나 배상을 요구할 수 있어요.
Q13. 판매자가 자신의 개인 정보를 알려주지 않아요.
A13. 중고거래 특성상 개인 정보 공개는 조심스러울 수 있어요. 하지만 기본적인 연락처나 계좌 정보 외에 과도한 요구는 피하고, 미심쩍으면 거래를 중단하는 것이 좋아요.
Q14. 구매자가 물품을 받고 나서 흠집을 트집 잡아 환불을 요구해요.
A14. 판매 전에 물품 상태를 상세히 사진 찍어두고, 대화 내용에 명시했음을 증명하면 돼요. 구매자가 물품 수령 후 발생시킨 하자에 대한 책임은 구매자에게 있어요.
Q15. 중고거래 시 현금 영수증 발행이 가능한가요?
A15. 개인이 판매하는 중고물품은 사업 목적이 아니므로 원칙적으로 현금 영수증 발행 의무가 없어요. 사업자로 등록된 판매자에게만 요청할 수 있어요.
Q16. 해외 중고 플랫폼에서의 구매는 한국 법의 적용을 받나요?
A16. 해외 플랫폼에서의 거래는 해당 국가의 법률 및 플랫폼 정책이 우선 적용돼요. 한국 소비자보호법의 적용은 어려울 수 있어요.
Q17. 물품이 파손되어 배송되었어요. 누가 책임지나요?
A17. 파손 책임은 포장 상태, 택배사 과실 여부 등에 따라 달라져요. 판매자는 꼼꼼히 포장해야 하고, 파손 면책에 동의하지 않았다면 택배사에 보상을 요구할 수 있어요.
Q18. 중고거래 게시글에 "사기꾼 조심"이라는 댓글이 달렸는데 믿을 수 있나요?
A18. 댓글만으로 판단하기는 어렵지만, 해당 판매자의 다른 거래 내역이나 평가를 종합적으로 살펴보고 신중하게 판단해야 해요. 의심되면 거래를 피하는 것이 좋아요.
Q19. 중고거래 시 직거래만 하는 게 가장 안전한가요?
A19. 네, 직거래는 물품의 상태를 직접 확인하고 대금 지급도 현장에서 이루어지기 때문에 사기 및 하자로 인한 분쟁을 최소화할 수 있는 가장 안전한 방법 중 하나예요.
Q20. 판매자가 택배비를 선불로 요구하는데 괜찮을까요?
A20. 판매자가 물품을 발송하기 전 택배비를 미리 받는 것은 일반적이에요. 하지만 물품 대금과 택배비를 따로 분리해서 입금하는 것이 좋아요.
Q21. 판매자가 구매자의 주소를 요구해요. 개인 정보 유출 위험은 없나요?
A21. 택배 발송을 위해 주소는 필수적으로 제공해야 해요. 하지만 불필요한 정보(주민등록번호 등)를 요구한다면 거부하고, 신뢰할 수 있는 플랫폼의 주소 공개 기능을 활용하는 것이 좋아요.
Q22. 구매자가 갑자기 거래를 취소해도 되나요?
A22. 물품 발송 전이라면 상호 협의 하에 취소할 수 있어요. 하지만 일방적인 취소는 판매자에게 손해를 줄 수 있으니 신중하게 결정해야 해요.
Q23. 판매자가 계좌이체를 요구하는데 안전한가요?
A23. 안전 결제 시스템을 이용할 수 없다면 계좌이체는 일반적인 방법이지만, 사기 위험이 있으니 판매자의 신뢰도 확인과 대화 내용 보존 등 예방 조치를 꼭 해야 해요.
Q24. 판매글의 이미지와 실제 물품이 많이 다르면 어떻게 해야 할까요?
A24. 이는 명백한 허위 사실 고지에 해당할 수 있어요. 판매자에게 즉시 이의를 제기하고 환불을 요구해야 해요. 대화 내용과 실제 물품 사진을 증거로 삼아요.
Q25. 중고거래 플랫폼의 수수료는 왜 발생하나요?
A25. 플랫폼 운영 비용, 안전 결제 시스템 제공, 마케팅 등의 서비스 대가로 발생해요. 수수료를 내는 만큼 더 안전하고 편리한 서비스를 이용할 수 있어요.
Q26. 물품 거래 후 판매자가 연락 두절되었어요.
A26. 연락 두절 자체가 사기 행위의 징조일 수 있어요. 즉시 플랫폼에 신고하고, 문제가 해결되지 않으면 경찰에 사기죄로 신고하는 것을 고려해야 해요.
Q27. 판매자가 보낸 물품이 가품(짝퉁)이에요.
A27. 가품 판매는 심각한 문제로, 민법상 하자담보책임은 물론 상표법 위반에 해당할 수 있어요. 즉시 판매자에게 연락하고, 해결되지 않으면 경찰에 신고해야 해요.
Q28. 구매자가 제품에 대한 과도한 정보를 요구해요.
A28. 물품 구매에 필요한 합리적인 정보를 넘어선 개인 정보(주민등록증 사본 등)나 사적인 질문에는 응하지 않는 것이 좋아요. 프라이버시를 지켜야 해요.
Q29. '노클레임 노리턴' 원칙은 법적 효력이 있나요?
A29. 이는 중고거래의 특성을 반영한 관행적인 문구예요. 일반적으로 유효하지만, 판매자가 하자를 고의로 숨긴 경우에는 민법상 하자담보책임을 완전히 면제할 수 없어요.
Q30. 중고거래 분쟁 시 법률 전문가의 도움을 받을 수 있나요?
A30. 네, 대한법률구조공단이나 변호사 상담을 통해 법률 자문을 구할 수 있어요. 특히 고액의 거래나 복잡한 분쟁일 경우 전문가의 도움이 유용할 수 있어요.
⚠️ 면책 문구
이 글은 중고거래 시 소비자보호법 및 관련 법규에 대한 일반적인 정보를 제공하며, 특정 상황에 대한 법적 자문을 대체하지 않습니다. 실제 분쟁 발생 시에는 반드시 법률 전문가와 상담하여 구체적인 법적 조언을 구해야 합니다. 이 정보에 기반한 어떠한 결정이나 행동에 대해서도 필자 및 게시자는 법적 책임을 지지 않습니다.
✨ 요약
중고거래는 개인 간 거래이므로 '소비자보호법'보다는 '민법'의 적용을 받아요. 따라서 구매자와 판매자 모두 거래 전 물품 상태를 명확히 확인하고, 대화 내용을 기록하는 등 증거를 확보하는 것이 매우 중요해요. 특히 판매자는 물품의 하자를 솔직하게 고지할 책임이 있고, 구매자는 안전 결제 시스템 활용 및 판매자 신뢰도 확인을 통해 사기 및 분쟁을 예방해야 해요. 만약 문제가 발생하면 먼저 판매자와 대화로 해결을 시도하고, 해결되지 않을 경우 플랫폼 고객센터나 경찰 신고, 소액 소송 등 법적 절차를 고려해볼 수 있답니다. 현명한 중고거래로 스마트한 소비 생활을 즐겨요!
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